Polityka prywatności

a) Odpowiedź na zapytanie telefoniczne lub e-mailowe

• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora polegający na udzieleniu odpowiedzi); gdy zapytanie dotyczy przyjęcia zlecenia – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Okres przechowywania: do zakończenia kontaktu, a następnie do upływu terminu przedawnienia roszczeń.

b) Realizacja zlecenia (pomoc drogowa, holowanie, transport pojazdu)

• Zakres danych: imię i nazwisko, numer telefonu, miejsce zdarzenia i miejsce docelowe, dane pojazdu (marka, model, numer rejestracyjny).
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy oraz wykonanie umowy).
• Okres przechowywania: przez czas realizacji usługi, a następnie do upływu terminu przedawnienia roszczeń.

Jeżeli zlecenie przekazał ubezpieczyciel lub firma assistance, dane otrzymujemy od tego podmiotu w zakresie niezbędnym do wykonania usługi.

c) Wypełnianie obowiązków podatkowych i rachunkowych

• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny ciążący na administratorze).
• Okres przechowywania: do upływu okresu przedawnienia zobowiązań podatkowych – co do zasady 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.

d) Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń

• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora).
• Okres przechowywania: do upływu terminu przedawnienia roszczeń.

e) Zapewnienie działania i bezpieczeństwa strony internetowej

• Zakres danych: logi serwera – adres IP, data i godzina odwiedzin, adres odwiedzanej podstrony, typ przeglądarki.
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora polegający na zapewnieniu prawidłowego i bezpiecznego działania strony).
• Okres przechowywania: przez czas niezbędny do realizacji tego celu.

f) Wyświetlenie mapy dojazdu i obszaru działania

• Zakres danych: adres IP i informacje o przeglądarce przekazywane OpenStreetMap Foundation przy pobieraniu fragmentów mapy (szczegóły w pkt 9).
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora polegający na pokazaniu siedziby i obszaru działania).
• Okres przechowywania: administrator nie zapisuje tych danych; OpenStreetMap Foundation przechowuje je zgodnie ze swoją polityką prywatności.

g) Zarządzanie zgodami na pliki cookies i wykazanie ich uzyskania (CookieYes)

• Zakres danych: identyfikator zgody, dokonany wybór, data i godzina, skrócony adres IP, informacje o przeglądarce.
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z art. 7 ust. 1 RODO (obowiązek wykazania uzyskania zgody).
• Okres przechowywania: zapis wyboru w przeglądarce (plik cookieyes-consent) – 1 rok; rejestr zgód w CookieYes – nie dłużej niż do upływu terminu przedawnienia roszczeń.

h) Statystyki odwiedzin i pomiar kliknięć w numer telefonu (Google Analytics 4)

• Podstawa prawna: zgoda – art. 6 ust. 1 lit. a RODO w związku z art. 399 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej.
• Okres przechowywania: pliki cookies – do czasu wycofania zgody, nie dłużej niż okres ich ważności opisany w pkt 8; dane statystyczne zebrane w Google Analytics – 14 miesięcy od ich zebrania, po czym są automatycznie usuwane. Wycofanie zgody wstrzymuje dalsze zbieranie danych.

i) Pomiar odwiedzin bez plików cookies przed wyrażeniem zgody (tryb uzyskiwania zgody Google)

• Zakres danych: adres IP (przekazywany przy połączeniu z serwerem Google), adres odwiedzanej podstrony, informacje o przeglądarce i urządzeniu, informacja o kliknięciu w numer telefonu – bez zapisywania plików cookies i bez identyfikatora użytkownika.
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora polegający na ogólnym pomiarze ruchu na stronie).
• Okres przechowywania: 14 miesięcy w Google Analytics; dane służą wyłącznie do zbiorczych statystyk.

Możesz wnieść sprzeciw wobec tego przetwarzania (pkt 6), np. korzystając z dodatku do przeglądarki blokującego Google Analytics.

j) Pomiar skuteczności reklam Google Ads (gdy prowadzone są kampanie)

• Podstawa prawna: zgoda – art. 6 ust. 1 lit. a RODO w związku z art. 399 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej.
• Okres przechowywania: pliki cookies – do czasu wycofania zgody, nie dłużej niż okres ich ważności opisany w pkt 8; dane o konwersjach w koncie Google Ads – przez okres przechowywania stosowany przez Google, po czym są usuwane.